LF Dalarnas stärker kunddialogen med Bisgraf
När LF Dalarnas började använda Bonanzas Bisgraf 2020 blev det snabbt ett ovärderligt verktyg för att visualisera komplexa samband och skapa tydligare dialoger med kunderna.
När LF Dalarnas började använda Bonanzas Bisgraf 2020 blev det snabbt ett ovärderligt verktyg för att visualisera komplexa samband och skapa tydligare dialoger med kunderna.
”Kunderna förstår själva hur de kan växa sina siffror – de ser samband de aldrig förstått tidigare.”
På LF Dalarnas Liv & Pension arbetar företagsrådgivarna dagligen med att stötta ägarledda bolag i avgörande ekonomiska frågor. Uppdraget är att ge vägledning kring lön, utdelning, pension och kapitalplacering, beslut som påverkar både företagets och ägarens privatekonomi.
Som företagsrådgivare inom Liv & Pension möter LF Dalarnas dagligen ägare som vill förstå hur de bäst disponerar företagets resultat. Ska pengarna tas ut som lön, sparas i bolaget, sättas av till pension eller delas ut? Det är inte alltid lätt att veta hur den optimala fördelningen ser ut.
Tidigare utgick rådgivningen från årsredovisningar. Men för de flesta företagare blev det siffror på papper utan tydlig innebörd.
– Man kunde säga samma saker som idag, men utan visuella stöd blev det ofta för abstrakt. Det var svårt för kunderna att förstå helheten, berättar Robin Åkerlund, Företagsrådgivare på LF Dalarnas Liv & Pension.
När de införde Bonanzas ekonomiverktyg Bisgraf kunde de plötsligt se och förklara företagsekonomiska samband på ett helt nytt sätt. Verktyget ger en ögonblicksbild av kundens finansiella situation, direkt, tydligt och visuellt.
– Jag slår alltid upp företaget i Bisgraf innan jag ringer, berättar Robin. Då ser jag direkt om det är lönetungt, om de har stora varulager eller hur kapitalet rör sig. Det gör att jag kan ställa rätt frågor redan i första samtalet.
För kunderna blir effekten ofta omedelbar. Många beskriver känslan som en ”glödlampa”. Plötsligt ser de hur resultat, eget kapital, pensionsavsättningar och löner hänger ihop.
– När kunderna själva förstår flödet kan de ofta fatta besluten själva. Det blir en tydlig skillnad jämfört med när vi behöver komma in som experter och förklara för dem hur de borde göra. Nu både kan och vill de ta beslutet själva.
Med Bisgraf har LF Dalarnas kunnat:
Resultatet har blivit mer förstådda kunder, större affärer och en arbetsvardag där rådgivarna känner sig tryggare i sin expertroll.
– Även fast jag har en företagsekonomisk utbildning, så har Bisgraf gjort mig mycket starkare i bokföringsbitarna. Jag förstår bättre hur olika tillgångar bokas och kan förklara det på ett sätt som är enkelt för kunden.
Ofta har Bisgraf hjälpt till att skapa större affärer. Kunderna kan själva se visuellt vilka justeringar de skulle kunna göra för att förbättra sin ekonomi ännu mer, vilket leder till att vi kan bidra i större omfattning.
- Det är ju en otrolig bonus att affärerna blir större. Ju starkare kunder vi har finansiellt, desto bättre affärer gör vi också, så simuleringarna i Bisgraf blir en win-win.
Robin Åkerlund rekommenderar Bisgraf till alla som arbetar med företagskunder, oavsett roll.
– Även om man inte använder det i kundmöten är det ett enkelt sätt att lära sig företagsekonomi. Alla som jobbar med företagskunder gynnas av att förstå sambanden.
För Robin och hans kollegor blir Bisgraf en naturlig del av rådgivningen framåt. Att göra siffror begripliga för kunderna stärker både relationen, förtroendet och affärerna.
– Vi hjälper kunderna att förstå, och när de själva ser lösningarna blir köpbesluten både enklare och bättre.
Vi hjälper dig att utveckla dina medarbetare och din verksamhet. När fler får fördjupad kunskap om hur affärer och lönsamhet hänger ihop kommer resultatet att påverkas i rätt riktning.
Vill du höra mer om hur vi kan hjälpa dig?
Kontakta oss så berättar vi mer.
