Alla företag och organisationer består av människor. Och det är summan av vad alla dessa individer gör som i slutändan avgör gruppens framgång.  Rätt människor, som fokuserar på rätt saker, levererar rätt siffror. Men för att kunna göra rätt saker måste alla medarbetare förstå hur deras handlingar – eller brist på handlingar – påverkar organisationens finansiella resultat. Ofta är det här problemen börjar.