SOS Alarm
SOS Alarm stärker affärsmässigheten med Bonanza
SOS Alarm har ökat affärsmedvetenheten i sin organisation genom att utbilda sin personal i affärstänkande tillsammans med Bonanza. Samarbetet har resulterat i en större förståelse för hur mervärde skapas i företaget. Den nya ekonomiska medvetenheten har fött ett flertal nya ideér. Bland annat om hur SOS Alarms tjänster kan levereras på ett effektivare sätt i framtiden.
Att hjälpa människor i olika akuta nödsituationer kännetecknar SOS Alarms kärnverksamhet. Här återfinns t ex 112- tjänsten och utlarmning av räddningstjänst, ambulans, trygghetslarm mm. Företaget erbjuder dessutom säkerhetstjänster, t ex personlarm, mobila larm och kameraövervakning liksom jourteletjänster.
Ökad Konkurrens
SOS Alarm genomgår stora förändringar från att tidigare varit en anslagsfinansierad myndighet till att bli ett affärsdrivande företag. Effektivitet och lönsamhet måste bli en del av företagskulturen för att företaget ska kunna utvecklas på en marknad som präglas av allt hårdare konkurrens och mycket kostnadsmedvetna beställare. Detta ställer krav på affärsmässighet för att skapa ekonomiskt utrymme för t ex investeringar i ny teknik. Ny teknik leder i sin tur till bättre service för SOS Alarms kunder.
De flesta av SOS Alarms ca 800 medarbetare är SOS-operatörer, som dygnet runt sköter samhällets larmtjänst på 20 SOS-centraler runt om i Sverige. En stor del av personalen är följaktligen inriktade på vård och omsorg.
– Det är vanligt att det inte finns någon ekonomitradition hos de människor om arbetar inom vård och omsorg. Detta gäller också vårt företag. Medarbetarna har inte sökt sig till SOS Alarm av intresse för ekonomi. Kanske tvärtom. Det är därför extra viktigt att de blir alltmer medvetna om företagets ekonomi, säger Sven-Runo Bergqvist, VD SOS Alarm.
Detta tog SOS Alarm fasta på när man bestämde sig för att öka den ekonomiska medvetenheten i organisationen. Alla medarbetare har fått möjlighet att tillgodogöra sig kunskaper i affärsekonomi med hjälp av Bonanza-metoden. Istället för traditionella ekonomiska sifferuppställningar skådliggörs de ekonomiska sammanhangen med en speciellt utformad grafik.
– Finansiell information ska vara tillgänglig för alla. Det är därför vi har valt Bonanza. Det ska vara lätt att tillgodogöra sig ekonomisk information utan att behöva läsa så mycket siffror, säger Eva-Karin Lilja, ekonomichef på SOS Alarm.
Förståelse för SOS Alarms affärer
Bonanza "laddar" medarbetarna med förståelse för de ekonomiska spelreglerna för ett företag. Tack vare den unika pedagogiken tillgodogör sig alla på ett enkelt och roligt sätt dessa kunskaper. Det blir uppenbart för var och en att SOS Alarms ekonomiska situation inte tillkommer av en slump utan är en konsekvens av hur verksamheten bedrivs. Den ekonomiska redovisningen får därmed ett tydligt syfte. Med denna insikt får medarbetarna analysera den egna ekonomin och dra slutsatser om styrkor, svagheter, möjligheter och hot i verksamheten.
– Det är verkligen stimulerande att få vara med när människor som är experter på verksamheten dessutom får ekonomiska insikter. De förstår vilka konsekvenser deras arbete får rent ekonomiskt och blir kreativa i att hitta smarta lösningar för att öka lönsamheten, säger Joakim Ortner på Bonanza. Bonanza har specialanpassat ett koncept för att synliggöra SOS Alarms ekonomi internt. Detta skapar ett brett lönsamhetstänkande inom organisationen. Det växer fram en förståelse för att varje enskilt uppdrag bidrar till företagets lönsamhet. Följden blir att medarbetarna föreslår förbättringar i sina egna arbetssituationer som underlättar, effektiviserar och ökar lönsamheten i verksamheten.
– Idag får jag ofta e-post från medarbetare med förslag på kostnadsbesparingar eller liknande, det fick jag sällan förr. Sammantaget blir det många små steg i rätt riktning, enligt Eva-Karin Lilja.
Öppnar möjligheter till förändringar
Medarbetarnas kreativa idéprocess ger företagsledningen möjlighet att snabbt agera utifrån förslagen på förbättringar. En sådan lyhördhet skapar ett klimat där alla känner en stark motivation och delaktighet i företagets framgångar.
– Det finns så mycket viktig kunskap hos varje medarbetare som frigörs med hjälp av Bonanza-verktyget. Exempelvis har de flesta insikt i vilka tjänster som är lönsamma fast de själva kanske inte tror det, berättar Sven- uno Bergqvist.
Kontinuerlig uppföljning
Uppföljning säkerställer att lönsamhetstänkandet hålls vid liv. Detta görs genom att ekonomin på SOS Alarm nu redovisas med hjälp av de färggrafer som alla har blivit bekanta med. Bonanza har skapat en länk mellan SOS Alarms ekonomisystem och analysprogrammet BonanzaGraf.
Detta gör att man snabbt kan ta fram alla ekonomiska rapporter i grafisk form. Eva-Karin Lilja har fått stort positivt gensvar. Ett resultat är att medarbetare oftare ifrågasätter hur man tidigare har genomfört en viss tjänst. Då blir förändringen en naturlig följd och både kunden och vi själva kan spara resurser, förklarar Eva-Karin Lilja.