Nordea

Bankens kreditbeslut hade kanske blivit annorlunda med snabbtolkad färggrafik

Siffror i all ära, men även bankfolk kan förklarligt nog drabbas av siffertrötthet. Då kan färggrafik vara rena kicken. Skulder och tillgångar, kapitalstruktur och trender i kassaflöden framträder med bättre tydlighet tack vare grafikens färgstaplar. På Nordea utvecklas kreditfunktionen med hjälp programvaran BonanzaGraf som också används av UC för visualisering av ekonomisk information.

 

Var bankens kreditbeslut för fegt eller för generöst? Tio creditcontrollers på Nordea stöttar kontorsrörelsen med konstruktiv feedback på beviljade krediter.

 

- Vi använder BonanzaGraf för att själva snabba upp granskningen och för att åskådliggöra för kreditgivarna på kontoren vad de borde ha tittat särskilt på, säger Matts Back som är country creditcontroller. Eftersom vi granskar ca 3000 krediter per år är graferna till stor hjälp för att spara tid och bidra till bättre skärpa i analysen, särskilt när vi går tillbaka till kontoren med våra kommentarer.

 

Aha-upplevelser ökar engagemanget

- Jag och mina controllerkolleger har arbetat med grafiken ett drygt halvår, fortsätter Matts. Det behövdes bara några timmars introduktion för att vi skulle ta till oss metodiken. Programmet är lättjobbat och mycket pedagogiskt, och när vi kommer ut till kontoren blir det ofta rena aha-upplevelsen för dem som tagit kreditbesluten. För kreditgivarna är graferna helt enkelt ett lärande hjälpmedel.

 

- Vi jämför vår tolkning av underlaget med deras och har en konstruktiv dialog om vad som kunde eller borde ha gjorts annorlunda. För kreditgivarna är graferna helt enkelt ett lärande hjälpmedel, och för utvecklingen av samarbetet med kunderna är det ju av största vikt att kreditbesluten fattas på så korrekta grunder som möjligt. Jag märker att engagemanget ökar påtagligt när vi jämför färgstaplar istället för sifferkolumner i Excel-ark, säger Matts och menar att lustmomentet inte är oviktigt i sammanhanget.

 

Bättre kvalité i kreditbedömningarna

På Nordea har man insett att en programvara som BonanzaGraf är ett styr- och konkurrensmedel som snabbare leder fram till bättre insikt om vad kundföretagen egentligen tjänar pengar på och vad deras utveckling över tiden faktiskt visar. Programmet medger också överskådliga simuleringar av kassaflöden. Risken för felaktiga beslut minimeras och kvalitén i kreditbedömningarna ökar markant. Att programmet är en integrerad del i UC:s tjänster gör att input är lätt att uppdatera.

 

Matts Back, Country Creditcontroller